Denúncia contra: yStore

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Não está aberto para novas respostas.

Godinho

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Nome da Empresa: yStore
Próprietario: Pitomba
Data do Incidente: Recorrente
Descrição Breve: Perseguição pela equipe, racismo e ofensas, famoso quem pode mais chora menos


Sou cliente da yStore já tem mais de 3 anos, e nessa longa trajetória já reportei e continuo reportando DIVERSOS problemas dentro da loja e seus plugins, tenho mais de 170 tickets abertos, cujo a grande maioria são erros/bugs dos plugins.

Ao longo desse tempo, a equipe vem me negando suporte, nenhum dos membros atuais da equipe respondem meus tickets ou tiram minha dúvidas, exceto pelo Pitomba, porém sempre que preciso de uma resposta preciso aguardar dias/SEMANAS.

Recentemente houve uma desavença "entre nós", onde eu estava com um tickert aberto a mais de 5 dias sem resposta, então eu tirei uma print do ticket e enviei no chat-clientes várias vezes, floodando o chat.
Um dos membros da equipe aplicou a punição em mim limpando o chat e me mutando, porém outro membro da equipe cujo já tem uma implicância comigo, HORAS depois do ocorrido me baniu do servidor.

Utilizei uma outra conta minha e fiquei no grupo por alguns dias, até que um membro da loja voltou a me pertubar, sempre que mando mensagem ele quer responder entrosando, ou está me citando mesmo eu não estando na conversa, porém ele é uma pessoa ignorante com o ego inflado, então quando ele está de boa ele sabe responder descentemente, porém isso é raro.
Bom, resumidamente fui banido novamente, por "racismo"

Para quem não sabe o que é racismo, é isso que irá quando você pesquisar, e é disto que se trata racismo.

O racismo é o preconceito contra pessoas a partir do seu tom de pele e traços físicos que remetem a uma raça que é marginalizada, ou seja, vista como inferior e desvalorizada.
Racismo consiste no preconceito e na discriminação com base em percepções sociais baseadas em diferenças biológicas entre pessoas e povos.

Bom vamos lá, sim eu floodei o chat, mas como eu disse ao Pitomba. Se coloque no meu lugar e imagina se você fosse tentando entrar em suporte com o provedor de hospedagem e não obter nenhuma resposta por mais de 5 dias?

Igual a este fórum, ele depende de um provedor, imagina você entrar em contato com o provedor e ele não responder, deixando o fórum ausente e você não ter nenhuma explicação, como vocês iriam reagir?

Bom, cada um tem seu jeito de reagir eu precisei chamar atenção floodando, pois eu havia marcado ele no chat da yStore várias vezes e ele me ignorou.

"Aah, mas você está errado, não deveria ter floodado", concordo, estou errado, porém tem usuários que por muito mais não são nem mutados imagina banidos?



Em relação ao segundo ban, como podem ver, o que eu fiz não é racismo, o contexto da história é que eu disse "Hoje em dia é foda caracterizar ofensa, muita coisa virou comum se falar" e ele respondeu "Racismo deixou de ser crime e n to sabendo?"

Eu simplesmente respondi "Se for com vc é elogio", pois ele já estava no chat causando intrigas e ofendendo, então eu quis dizer que pra ele seria pouco, PORÉM eu não cometi racismo/preconceito com ele.

O mesmo cujo me acusou de racismo, você verá ele ofendendo e cometendo preconceito em diversas imagens.



Bom, antes da minha segunda punição o Pitomba tinha dito que iria remover meu ban, ele removeu porém o mesmo membro da equipe viu que ele tirou e me baniu sem mesmo eu ter mandando mensagem.

Porém ficar fora do grupo acaba sendo algo prejudicial, pois todas as promoções são postadas lá, spoilers, tutoriais, sorteios e anuncios importantes, tanto para clientes e para novos usuários, porém um dos mais importante são as atualizações, que é enviado o que precisa ser alterado em um arquivo .yml, então isso acaba afetando muito a quem utiliza os plugins, por esse motivo estou abrindo está denúncia, estão removendo um acesso ao qual deveria ser obrigatório termos.

Bom, como o próprio Pitomba diz Tempo é dinheiro. Ele tem total razão sobre isso, então quando alguém abrir um ticket por favor não deixe a pessoa esperando, pois ela está perdendo dinheiro.

Evidências: Equipe negando suporte.
Evidências: Eu tendo que implorar suporte.
Evidências: Equipe e membros racista/preconceito
Evidências: Equipe e membros ofendendo.
Evidências: Primeira punição

Evidências: Segunda punição
 

Pitomba

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Foi banido por apologia ao racismo (que se enquadra no crime de racismo) e vai continuar banido.
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Pitomba

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NOTA OFICIAL

O usuário Godinho foi banido do nosso discord (não do site) por uma série de regras quebradas.
O mesmo cometeu a incitação ao racismo contra um membro que já sofreu de racismo (e o mesmo me reportou a situação).
Além disso, floodou - e admitiu - uma print 74x no nosso chat clientes.
Incitava brigas todos os dias e era constantemente punido (com castigos) por isso.

No nosso site, o indivíduo abusou de um erro (que em âmbitos comerciais é considerado grave). O qual consistia em alterar o nome do seu cupom de afiliado (indicação) para um cupom promocional oficial e garantir indicações e cashback com isto - chegando a acumular +R$1000,00 com isto. Contudo, corrigi o erro e não apliquei a punição, mesmo sabendo que isso é crime, Lei n.º 12.737/2012, conhecida como Lei Carolina Dieckmann.
(os principais nomes de cupons que o mesmo utilizou foram: CUPOM25 - recorrente em promoções - e URUBU - nossa hospedagem parceira.)

Sobre o suporte mencionado, erros apenas eu consigo corrigir. Todos, são corrigidos em até 5 dias úteis (o que não conta finais de semana e feriados). Ademais, o suporte é apenas no canal oficial, que consiste apenas no ticket do nosso site. O Mateus Godinho enviava mensagens no meu privado - diversas - até um momento que eu me senti coagido e parei de responder, visto que o privado não é obrigatório suporte.

Portanto reiteramos que o usuário Mateus Godinho não possui sua conta no site yStore banida ou com alguma outra punição. Mas o mesmo está permanentemente proibido de acessar nossa comunidade no discord.

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Godinho

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NOTA OFICIAL

O usuário Godinho foi banido do nosso discord (não do site) por uma série de regras quebradas.
O mesmo cometeu a incitação ao racismo contra um membro que já sofreu de racismo (e o mesmo me reportou a situação).
Além disso, floodou - e admitiu - uma print 74x no nosso chat clientes.
Incitava brigas todos os dias e era constantemente punido (com castigos) por isso.

No nosso site, o indivíduo abusou de um erro (que em âmbitos comerciais é considerado grave). O qual consistia em alterar o nome do seu cupom de afiliado (indicação) para um cupom promocional oficial e garantir indicações e cashback com isto - chegando a acumular +R$1000,00 com isto. Contudo, corrigi o erro e não apliquei a punição, mesmo sabendo que isso é crime, Lei n.º 12.737/2012, conhecida como Lei Carolina Dieckmann.
(os principais nomes de cupons que o mesmo utilizou foram: CUPOM25 - recorrente em promoções - e URUBU - nossa hospedagem parceira.)

Sobre o suporte mencionado, erros apenas eu consigo corrigir. Todos, são corrigidos em até 5 dias úteis (o que não conta finais de semana e feriados). Ademais, o suporte é apenas no canal oficial, que consiste apenas no ticket do nosso site. O Mateus Godinho enviava mensagens no meu privado - diversas - até um momento que eu me senti coagido e parei de responder, visto que o privado não é obrigatório suporte.

Portanto reiteramos que o usuário Mateus Godinho não possui sua conta no site yStore banida ou com alguma outra punição. Mas o mesmo está permanentemente proibido de acessar nossa comunidade no discord.

Ver anexo 550Ver anexo 551Ver anexo 552Ver anexo 553Ver anexo 554
Vocês ignoraram o suporte no site, fui ignorado por 5 dias, as provas estão ai o mal atendimento de vocês.
Hoje mesmo tive que reabrir um ticket referente a correção que foi dito que seria postado dia 08/05 e não havia sido postado até a data de hoje, dia 22/05 Provas
Tendo em vista que o problema foi reportado entre o dia 28/04 - 30/04
E dito que seria corrigido no dia 08/05, então os problemas NÃO são corrigidos em até 5 dias úteis

Igualmente as adições a quais pagamos para ser atualizado, coisa que já cheguei a pagar pra corrigir problemas do plugins, não são entregues em 5 dias como descrito no site, tenho adições pagas a mais de 20 dias sem serem entregues.
E esta não é a primeira vez Provas
 

Godinho

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A respeito da Lei mencionada, aparentemente ela se trata de
- Invasão de dispositivo informático
- Interrupção ou perturbação de serviço telegráfico, telefônico, informático, telemático ou de informação de utilidade pública
- Falsificação de documento particular
- Falsificação de cartão
Cujo eu não violei nenhuma delas, então não entendi muito bem, mas o foco aqui é reportar a falta de suporte mesmo, pois eu como um dos clientes que mais gastei na loja tendo que me humilhar não é legal.
Como eu lhe disse no particular, imagine se fosse você no meu lugar se humilhando por suporte.
 

Pitomba

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A lei também aborda a questão do uso indevido de sistemas e redes de computadores, que inclui a exploração de bugs.
O ticket mencionado aí foi aberto ontem e corrigido hoje pela manhã.

Após a postagem da nossa NOTA OFICIAL, essa é a última mensagem que nossa representação envia sobre o assunto.
 

Godinho

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Na verdade vocês estão com implicância, pois denunciei o mesmo usuário que você e o zGumelo defende e nada ocorreu, nessa mesmo post tem diversas prints relacionado a Racismo/Preconceito e não vi nenhuma atitude.
Hoje mesmo o usuário Unbê estava causando intrigra com o trazodana no discord e não tem como você falar que não viu pois tem mensagem sua no meio da conversa dos dois
 

Godinho

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A lei também aborda a questão do uso indevido de sistemas e redes de computadores, que inclui a exploração de bugs.
O ticket mencionado aí foi aberto ontem e corrigido hoje pela manhã.

Após a postagem da nossa NOTA OFICIAL, essa é a última mensagem que nossa representação envia sobre o assunto.
Negativo, o ticket foi aberto pela 3° vez ontem.
Provas 1
Provas 2
 

Godinho

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A lei também aborda a questão do uso indevido de sistemas e redes de computadores, que inclui a exploração de bugs.
O ticket mencionado aí foi aberto ontem e corrigido hoje pela manhã.

Após a postagem da nossa NOTA OFICIAL, essa é a última mensagem que nossa representação envia sobre o assunto.
Ignorou o fato das adições estarem a mais de 20 dias sem uma resposta e pagas. sendo que o prazo é de 5 dias após o pagamento
 

aquelejack

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Como eu disse, é uma loja que você precisa implorar pelo suporte.
Olá Godinho, sei que eu não deveria estar falando isso pelo Pitomba mas enfim.

Analisei o caso da blacklist e conversamos no chat-geral em nosso grupo do Discord, analisei várias prints e horários que 60% você manda mensagem para o mesmo meia noite e de madrugada que claramente será impossível de ele responder você e também que no privado ele não responder, você realmente sabe que só tem o Pitomba para corrigir/atualizar/adicionar/remover coisas nos plugins, só ele mesmo e mais ninguém.

Se o SEU problema é sobre bugs ou algo do tipo, só 1 pessoa irá te ajudar que é exclusivamente o Pitomba, mais ninguém irá tentar arrumar o seu problema se for erro interno no plugin.

Só faltou paciência na sua parte do atendimento.
 

Godinho

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Olá Godinho, sei que eu não deveria estar falando isso pelo Pitomba mas enfim.

Analisei o caso da blacklist e conversamos no chat-geral em nosso grupo do Discord, analisei várias prints e horários que 60% você manda mensagem para o mesmo meia noite e de madrugada que claramente será impossível de ele responder você e também que no privado ele não responder, você realmente sabe que só tem o Pitomba para corrigir/atualizar/adicionar/remover coisas nos plugins, só ele mesmo e mais ninguém.

Se o SEU problema é sobre bugs ou algo do tipo, só 1 pessoa irá te ajudar que é exclusivamente o Pitomba, mais ninguém irá tentar arrumar o seu problema se for erro interno no plugin.

Só faltou paciência na sua parte do atendimento.
Paciência? você chegou a ler a parte que fiquei 5 DIAS, não horas, sem resposta?
e diversas vezes tive que implorar suporte, pois fechavam meu ticket print
Se aguardar 5 dias sem uma resposta, tendo em vista que ele estava a todo momento interagindo no chat é falta de paciência, meu amigo me perdoe, mas eu realmente não sei o que é paciência nesse caso então.
 

aquelejack

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Paciência? você chegou a ler a parte que fiquei 5 DIAS, não horas, sem resposta?
e diversas vezes tive que implorar suporte, pois fechavam meu ticket print
Se aguardar 5 dias sem uma resposta, tendo em vista que ele estava a todo momento interagindo no chat é falta de paciência, meu amigo me perdoe, mas eu realmente não sei o que é paciência nesse caso então.
Peço por gentileza me informar o horário comercial da yStore.
 
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